Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia zwracanego towaru w najlepszy możliwy sposób

Zwrot uszkodzonego towaru może skutkować pomniejszeniem zwracanej kwoty o utraconą wartość tego towaru

Regulamin Zwrotów i Reklamacji

Sklep NaszeDIY

1. Wyjątki od Prawa do Odstąpienia od Umowy
   1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
      • Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
      • Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
2. Prawo do Odstąpienia od Umowy
   1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
   2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
   3. Klient jest zobowiązany do odesłania towaru na adres podany przez Sklep w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
   4. Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności za zwracany towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
   5. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru od Klienta w celu weryfikacji stanu towar
3. Postanowienia Ogólne
   1. Regulamin ten określa zasady dokonywania zwrotów i składania reklamacji w Sklepie NaszeDIY (dalej: „Sklep”).
   2. Klient, składając zamówienie w Sklepie, akceptuje niniejszy Regulamin.
   3. Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą o prawach konsumenta.
4. Reklamacje
   1. Sklep jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar bez wad fizycznych i prawnych.
   2. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację.
   3. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie lub drogą elektroniczną na adres podany na stronie Sklepu.
   4. Reklamacja powinna zawierać:
      • Imię i nazwisko Klienta.
      • Numer zamówienia.
      • Opis wady towaru.
      • Żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
   5. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
   6. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zobowiązuje się do naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu kosztów zakupu, zgodnie z żądaniem Klienta
5. Postanowienia Końcowe
   1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
   2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie, przy czym zmiany te nie mogą naruszać praw nabytych przez Klienta przed dokonaniem zmian.
   3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą i zakupów w naszym sklepie budowlanym!